Política de Privacitat

1. Responsable del Tractament

2. Finalitat del Tractament

Les dades personals que ens proporcioneu seran tractades amb les finalitats següents:

• Gestionar les sol·licituds de cita i reserves de sessions de coaching
• Respondre a les consultes realitzades
• Enviar informació sobre serveis i activitats (només amb consentiment)
• Gestionar la facturació i els pagaments dels serveis contractats
• Complir amb les obligacions legals

3. Base Legal

• Execució de contracte: per prestar els serveis sol·licitats
• Consentiment: per enviar comunicacions comercials
• Interès legítim: per respondre consultes
• Obligació legal: normativa fiscal i comptable

4. Destinataris de les Dades

Les seves dades no seran cedides a tercers, excepte:

• Proveïdor d'allotjament web (compleix RGPD)
• Stripe Inc. — processador de pagaments (compleix RGPD i PSD2)
• Cal.com — gestió de reserves (compleix RGPD)
• Telegram Messenger Inc. (si utilitza els bots)

4.1 Bots de Telegram

Disposem de bots automatitzats: @TD38Bot i @tercta_bot. Aquests bots poden recollir temporalment:

• ID d'usuari de Telegram (identificador anònim)
• Nom d'usuari (si és públic)
• Missatges enviats al bot
• Data i hora de la interacció

5. Conservació de les Dades

• Durant la relació i fins a 3 anys després de la darrera interacció
• 6 anys per a dades fiscals i de facturació (obligació legal)
• Bots de Telegram: MÀXIM 1 HORA

6. Drets dels Usuaris

Podeu exercir els drets següents enviant un escrit a info@terapiadirecta.com:

7. Reclamació davant l'Autoritat

Podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

8. Seguretat

Hem implementat mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir les seves dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o la destrucció accidental, d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).